Ao efetuar seu pedido e pagamento você estará concordando com os termos abaixo:
> Envios
1. O prazo de deslocamento do pacote após o envio é estimado pelos Correios/Transportadora. Infelizmente não podemos nos responsabilizar por eventuais atrasos deste serviço, mas estaremos disponíveis para todo o auxílio possível. Confira os prazos listados no site na opção FRETE, antes de efetuar o seu pagamento;
2. Não nos responsabilizamos por extravios por parte dos Correios/Transportadora, mas estaremos disponíveis para todo o auxílio possível neste caso.
3. Para o caso de pedidos de customização ou alteração de peças que estejam no site, necessário consultar novos prazos.
> Devolução por arrependimento
1. De acordo com o Código do Consumidor, em caso de arrependimento das compras de modelos cadastrados em nosso site (peças de coleção sem alteração ou customização), poderão ser devolvidos desde que uma notificação seja feita à Tan Tan via email ([email protected]) ou WhatsApp em até 7 dias corridos após o recebimento, sem que tenha havido uso da peça, de espécie alguma.
2. Você receberá um código postal de envio reverso para assim, devolver a sua compra sem custo adicional.
3. Após o recebimento do código postal para envio reverso, o pacote deverá ser devolvido pelo meio de transporte indicado, em até 3 dias úteis.
4. Seguido ao recebimento e análise do produto, constatando que não hajam avarias ou sinais de uso, cuidaremos para que você teceba a devolução integral do valor do pedido, considerando os custos de envio.
5. O ressarcimento do valor acontece em até 10 dias úteis, no meio de pagamento em que foi feita a compra.
> Trocas
1. Caso deseje efetuar uma troca após receber seu pedido, a Tan Tan deverá ser notificada via email ([email protected]) ou WhatsApp em até 7 dias corridos após o recebimento;
2. Você receberá um código postal de envio reverso para assim, devolver a sua compra sem custo adicional.
3. Após o recebimento do código postal para envio reverso, o pacote deverá ser devolvido pelo meio de transporte indicado, em até 3 dias úteis.
4. Seguido ao recebimento e análise do produto, constatando que não hajam avarias ou sinais de uso, cuidaremos para que você receba a nova peça, respeitando o novo prazo de produção (caso haja) e frete.
3. Caso o modelo escolhido para a troca necessite de confecção, um novo prazo de confecção do pedido será aplicado ou, em caso de urgência, as devidas taxas serão aplicadas de acordo com o prazo necessário;
4. A cliente fica responsável por custos adicionais para a aquisição da nova peça, caso haja diferença de valor, assim como pelo novo frete.
> Avarias por danos em transporte
1. Todas as peças enviadas (sob-medida e site) passam antes por um controle de qualidade interno e são embaladas de forma a evitar danos no transporte. Por isso, não nos responsabilizamos por danos sofridos pelas empresas de transporte, mas nos colocamos a disposição para efetuar os ajustes necessários;
2. Em caso de devolução para concerto de peça avariada, os custos de envio ficam por conta da cliente;
3. Caso haja necessidade de compra de material para o concerto da peça, os custos adicionais ficam por conta da cliente;
4. Um novo prazo de entrega deverá ser calculado de acordo com a agenda do ateliê e necessidade de urgência da noiva.
> Sob Medida
1. Envios de fotos de referência são bem-vindas, porém não efetuamos cópias de outras peças;
2. Durante a produção de peças sob medida, fotos e vídeos serão enviados para aprovação dentro do prazo de confecção;
3. Cancelamentos durante o processo de uma peça sob medida seguem as normas de ressarcimento em contrato com o ateliê.
4. Não efetuamos extorno para cancelamentos de peças sob medida que já foram finalizadas;
5. Não efetuamos troca ou devoluções de peças feitas sob medida.
> Considerações Finais
1. Por se tratar de um trabalho artesanal, as peças poderão apresentar pequenas variações de cor, tamanho e materiais em comparação às fotos.
Ao efetuar seu pedido e pagamento você estará concordando com os termos acima.
